Συχνές ερωτήσεις

Ακολουθούν απαντήσεις σε μερικές από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες μας

  • Ποιες επιλογές κατάθεσης είναι διαθέσιμες στη TermEX;

    Η TermEX προσφέρει στους επενδυτές ένα ευρύ φάσμα ασφαλών τραπεζικών επιλογών. Σε αυτές περιλαμβάνονται τα τραπεζικά εμβάσματα, οι πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες και ορισμένα δημοφιλή ηλεκτρονικά πορτοφόλια.

  • Θα εμφανιστεί αμέσως η κατάθεση στον λογαριασμό συναλλαγών μου;

    Το πόσο γρήγορα θα εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τη μέθοδο κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε. Συνήθως, οι καταθέσεις μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και eWallet είναι ταχύτερες και χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας στη TermEX. Ωστόσο, στην περίπτωση εμβασμάτων, θα χρειαστεί να περιμένετε 3-5 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

  • Πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου;

    Η ανάληψη είναι δυνατή μόνο μετά την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη TermEX. Αυτό είναι απόρροια της συμμόρφωσης με τα διεθνώς καθορισμένα πρότυπα ταυτοποίησης στοιχείων (KYC). Για να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας, πρέπει να υποβάλετε μια υπογεγραμμένη φόρμα ανάληψης. Τα χρήματα θα εμφανιστούν στον λογαριασμό σας μόλις εγκριθεί η αίτηση.

  • Πόσος καιρός χρειάζεται για να λάβω τα χρήματα μετά από μια ανάληψη;

    Οι αιτήσεις ανάληψης υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός μερικών ημερών. Τα χρήματα θα σας αποσταλούν μόλις η αίτηση υποβληθεί σε επεξεργασία. Τα χρήματα θα σταλούν με βάση τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε κατάθεση.

  • Μπορεί να ακυρωθεί μια αίτηση ανάληψης;

    Μια αίτηση ανάληψης μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν έχουμε ολοκληρώσει την επεξεργασία της. Για να ακυρώσετε μια αίτηση ανάληψης, συνδεθείτε στην περιοχή «Ο λογαριασμός μου» και επιλέξτε «Ακύρωση ανάληψης».

  • Πώς μπορώ να υποβάλω μια αίτηση ανάληψης;

    Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας στη TermEX έχει επαληθευτεί πλήρως πριν ζητήσετε μια ανάληψη. Η επαλήθευση του λογαριασμού σας περιλαμβάνει την υποβολή αποδεικτικών στοιχείων ταυτοποίησης καθώς και διεύθυνσης διαμονής. Αφού η επαλήθευση ολοκληρωθεί μία φορά, δεν χρειάζεται να πραγματοποιηθεί ξανά. Σας συνιστούμε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας μετά την εγγραφή σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα υπάρξει καθυστέρηση κατά τη διαδικασία ανάληψης. Αφού επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στη TermEX, συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης ανάληψης που είναι διαθέσιμη στην περιοχή του λογαριασμού μέλους και κάντε υποβολή. Η αίτηση ανάληψης υποβάλλεται άμεσα και θα την επεξεργαστούμε αναλόγως.

  • Σε ποιο νόμισμα θα είναι ο λογαριασμός συναλλαγών μου;

    Η TermEX υποστηρίζει τρία κύρια νομίσματα βάσης: USD, EUR και GBP. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας μόνο αυτά τα τρία νομίσματα. Μπορείτε να χρηματοδοτήσετε τους λογαριασμούς σας με τα τοπικά νομίσματα fiat χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

  • Θα εμφανιστεί αμέσως η κατάθεση στον λογαριασμό συναλλαγών μου;

    Το πόσο γρήγορα θα εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τη μέθοδο κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε. Οι καταθέσεις μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και eWallet χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, στην περίπτωση εμβασμάτων, θα χρειαστεί να περιμένετε 3-5 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

  • Πώς μπορώ να λάβω επιπλέον εικονικά χρήματα για συναλλαγές στον δοκιμαστικό λογαριασμό μου;

    Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας αν θέλετε να προστεθούν περισσότερα εικονικά χρήματα στον δοκιμαστικό λογαριασμό σας.

  • Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις;

    Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις στη TermEX.Η TermEX αποζημιώνεται για τις υπηρεσίες της κυρίως μέσω των spread.

  • Γιατί να ανοίξω λογαριασμό στη TermEX;

    Διαθέτοντας χιλιάδες πελάτες από την ίδρυσή της, η TermEX έχει εξελιχθεί σε μια μεγάλη και αναγνωρισμένη διεθνή επενδυτική εταιρεία.
    Η TermEX αποτελείται σήμερα από δεκάδες επαγγελματίες με πολυετή εμπειρία στον χρηματοπιστωτικό κλάδο.
    Η πολυετής εμπειρία μας, σε συνδυασμό με την εξυπηρέτηση παγκόσμιας κλάσης, καθιστά τη TermEX τον ιδανικό broker για τους επενδυτές όλων των επιπέδων. Διαθέτουμε την τεχνογνωσία και τους πόρους για να βοηθήσουμε τον καθένα να υλοποιήσει τους επενδυτικούς του στόχους, όπως μόνο ένας πραγματικά επαγγελματίας broker μπορεί.

  • Μπορώ να ανοίξω έναν δοκιμαστικό λογαριασμό;

    Ναι, η TermEX σας δίνει πρόσβαση σε έναν πλήρως λειτουργικό δοκιμαστικό λογαριασμό με εικονικά χρήματα. Ο δοκιμαστικός λογαριασμός είναι πανομοιότυπος με έναν πραγματικό λογαριασμό συναλλαγών και χρησιμοποιεί τις ίδιες πηγές δεδομένων.

  • Μπορώ να κάνω συναλλαγές σε κινητή συσκευή;

    Η διαδικτυακή πλατφόρμα συναλλαγών μας ανταποκρίνεται πλήρως στα προγράμματα περιήγησης όλων των τύπων κινητών συσκευών. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να κάνετε συναλλαγές εν κινήσει από οπουδήποτε, οποτεδήποτε.

  • Ποιο λογισμικό συναλλαγών θα χρησιμοποιώ;

    Δεν απαιτείται λήψη λογισμικού επειδή η πλατφόρμα συναλλαγών της TermEX είναι διαδικτυακή.

  • Μπορώ να ανοίξω πολλούς λογαριασμούς συναλλαγών;

    Ασφαλώς. Στη TermEX, μπορείτε να ανοίξετε έως και 10 λογαριασμούς συναλλαγών.

  • Ποιο είναι το ελάχιστο ποσό κατάθεσης;

    Μπορείτε να ξεκινήσετε τις συναλλαγές στη TermEX αφού κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση ύψους 250 ευρώ.

  • Πότε μπορώ να ξεκινήσω τις συναλλαγές;

    Μπορείτε να ξεκινήσετε τις συναλλαγές μόλις κάνετε μια επιτυχημένη κατάθεση στον λογαριασμό σας.

  • Πώς μπορώ να ανοίξω έναν λογαριασμό;

    Κάντε κλικ στην επιλογή «Εγγραφή» και συμπληρώστε τα στοιχεία εγγραφής σας. Υποβάλετε τη φόρμα εγγραφής και μπορείτε να ξεκινήσετε τις συναλλαγές μετά την επιβεβαίωση της διεύθυνσης email σας.

  • Μπορώ να κάνω επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου;

    Ναι, απλώς κάντε κλικ στην επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου» στην ενότητα σύνδεσης του ιστοτόπου και ακολουθήστε τις οδηγίες.

  • Μπορώ να αλλάξω το νόμισμα βάσης του λογαριασμού μου;

    Όχι, αλλά μπορείτε να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό με το νόμισμα βάσης που προτιμάτε.

  • Μπορώ να αλλάξω τη μόχλευση του λογαριασμού μου;

    Ασφαλώς. Απλώς επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αναφέροντας τον αριθμό του λογαριασμού σας καθώς και το επιθυμητό νέο επίπεδο μόχλευσης. Ένας εκπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει.

  • Ποια είναι τα νομίσματα που μπορώ να έχω στον λογαριασμό μου;

    Μπορείτε να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το τοπικό σας νόμισμα, αλλά το βασικό νόμισμα του λογαριασμού μπορεί να είναι μόνο USD, EUR και GBP.

  • Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου;

    Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε από τα στοιχεία του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησής μας, η οποία θα σας βοηθήσει με τη διαδικασία.

  • Θέλω να μάθω περισσότερα για τους τύπους λογαριασμών, μπορείτε να με βοηθήσετε;

    Φυσικά! Ανατρέξτε στη σελίδα «Τύποι λογαριασμών» και αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

  • Πώς μπορώ να αλλάξω τον τύπο του λογαριασμού μου;

    Ναι, μπορείτε να αναβαθμίσετε τον τύπο του λογαριασμού σας αν πληροίτε τα κριτήρια. Για να αλλάξετε τον τύπο του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών ή τον διαχειριστή του λογαριασμού σας.

  • Μπορώ να πραγματοποιώ συναλλαγές και να διαχειρίζομαι τον λογαριασμό της/του συζύγου μου;

    Ναι, μπορείτε, αλλά θα χρειαστείτε την πλήρη εξουσιοδότηση και συναίνεση της/του συζύγου σας. Θα πρέπει επίσης να έχετε όλους τους σχετικούς κωδικούς πρόσβασης. Ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επαληθεύσουμε την κατάστασή σας απευθείας με τη/τον σύζυγό σας.

  • Τι έγγραφα απαιτούνται για την επαλήθευση λογαριασμού;

    Χρειαζόμαστε 2 έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού: αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας. Ως αποδεικτικό ταυτότητας, δεχόμαστε ένα έγχρωμο αντίγραφο ενός δημόσιου εγγράφου ταυτότητας, όπως ένα διαβατήριο ή ένα δελτίο αστυνομικής ταυτότητας. Ως αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας, δεχόμαστε ένα έγγραφο όχι παλαιότερο των 3 μηνών, στο οποίο αναγράφονται το ονοματεπώνυμο και η πλήρης διεύθυνσή σας, που συμφωνούν με τα στοιχεία εγγραφής του λογαριασμού συναλλαγών σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μια ανάλυση τραπεζικού λογαριασμού ή έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας.

  • Γιατί απαιτούνται τα έγγραφα επαλήθευσης;

    Ως πάροχος χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών σε παγκόσμιο επίπεδο, η TermEX δεσμεύεται από τις διεθνείς οδηγίες ταυτοποίησης στοιχείων και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες. Πρέπει επίσης να διασφαλίζουμε ανά πάσα στιγμή την ασφάλεια των οικονομικών και προσωπικών σας πληροφοριών.